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“高質量、高效率”的專案研究與實地執行，是真理諮詢公司整體競爭力的重要組成部分。公司在專案管理方面建有完善而嚴格的質量控制體系，對於公司承接的每一個研究專案，在專案主任負責制的基礎上，將同時採用部門負責的距陣式管理模式，以確保專案質量在問卷設計、實地訪問、統計分析、報告撰寫等各個環節的質量進行嚴格的控制。同時這也保證了多地區專案操作的統一性和資料的可比性。
我們工作將始終處於客戶的監督之下進行，使客戶全過程地瞭解調查，並清楚調查中的每個技術細節。我們將向客戶提供專案的調查技術報告，詳細向客戶說明調查執行過程、調查過程中所出現的問題及處理方法，確保客戶對所得資料做到心中有數！真理諮詢的質量控制措施通常超越客戶的專案運作要求。
——專案矩陣管理流程圖
真理諮詢各個管理環節的具體質量控制方法爲：
◆ 訪問進行前充分準備
⊙ 根據專案的類別及執行要求選取最合適的訪員中心訪員；
⊙ 準備好全套抽樣文件、訪問文件、訪問工具；
⊙ 對訪問員進行針對專案的專門專案培訓；
⊙ 訪問前現場演示訪問；
⊙ 訪員實地試訪問。
我們所操作的專案都有一套規範的操作流程，從隊伍建立、訪員篩選、訪員培訓、督導分工、實地抽樣、實地訪問、電話復核、實地復核、訪員評估、工作評估、技術報告都有專門的規範，包括《專案流程指南》、《訪員培訓手冊》、《訪員管理手冊》、《專案實地訪問手冊》、《實地抽樣指南》、《小組座談會實施指南》、《問卷復核要求》等一系列質量控制標準。
真理諮詢龐大而健全的訪問員系統爲專案的高質量執行提供了強而有力的保障。真理諮詢在香港、廣州、北京、上海、成都、武漢共設立有真理訪員中心30個，兼職督導35人，長期協定兼職訪員1000多人。真理諮詢的每一個訪員中心均由當地知名高校在校大學生組成。除真理訪員中心以外，真理公司還與同行開展深入廣泛的交流溝通，從而建立密切的合作關係。在廣西、雲南、福建、山西、湖南等地均有真理諮詢的長期合作機構。保證全國範圍的各類訪問的按時保質實施。真理諮詢的每一位訪員在被公司正式錄用以前都經過嚴格的招聘面試、基礎培訓、篩選、試用過程。真理公司與每一位正式兼職訪員都簽有長期的兼職協定，這樣保證訪員穩定性、同時也給專案的高質量執行提供了保障。
——訪員招聘流程圖：
◆ 實地訪問時現場監督
實地執行質量的控制需要嚴格把關，通過採用綜合總結調查行業的質量檢核方法, 進行質量控制，以確保訪問的真實性和有效性。
⊙ 在訪問過程中，專案經理和專職督導負責電話解答訪員在訪問過程中發現的任何關於問卷內容和抽樣方
法的問題；
⊙ 專職和兼職督導將進行陪訪，負責調查物件的確認、配額檢查、訪問指導和訪問質量的監控；
⊙ 訪員每天交回當日訪問問卷，由專職督導當時對問卷實行卷面審查，卷面要求不符合規定的及時返工；
當日或後期專案經理將對問捲進行二審和三審，確保問卷的有效性與完整性；
⊙ 在征得受訪者同意的情況下，訪問問卷記錄受訪者聯繫電話、姓名，以確保訪問問卷的有效復核性。執
行樣本將比原計劃樣本多訪問10%。
——實地執行質量控制流程圖
◆ 訪問後復核
①訪問過程中，委託方可以在訪問現場進行質量監督，也可以訪問後對每個訪問員的問卷復核，被確認有質量問題的訪員的所有問卷全部作廢不用。②訪問完成後確保有電話的進行100％電話復核，無電話的進行10%上門復核。
真理諮詢公司設置的重重復查機制在過去的專案中有效地發現了個別訪員的作弊行爲，對此，除將其問卷全部作廢以外，還通過校方給予必要的處理。作弊訪員將永遠不能再爲真理諮詢公司工作。
◆ 資料全面查錯
問卷回收後，還將進行電腦查錯。當全部回收問卷在錄入電腦後，將所有的資料進行差錯檢驗，包括範圍段錯誤和邏輯錯誤，發現錯誤的問卷將即時作廢。
◆ 深度統計分析
在正式分析前，專案小組將進行分析提綱的撰寫，確定資料分析的方法和達到的研究目的。在分析過程中，資料分析師將保留分析SYNTAX程式，同時技術經理將進行檢查，對於難以解釋的資料，專案研究經理與分析師將共同討論決定新分析方法。
◆ 報告撰寫把關
內部審閱：在每一調研專案最終結果交付用戶之前，專案組均要在公司內部就研究結論接受答辯，由公司高級分析人員對專案結論作出評價，並提出改進意見。
客戶反饋：在專案最終交付用戶之前，專案組還要接受客戶答辯，聽取客戶意見，以求最大限度滿足客戶需要。
◆ 其他相關質控措施
真理諮詢專案進程報告機制：
在整個專案實施過程中真理諮詢專案組根據專案需要向客戶定期提交專案進程報告，向客戶通報專案進展情況，及時發現並解決專案實施過程中出現的問題，保證專案的成功實施。
真理諮詢遵守以下國際質量準則：
﹡ MRS/ESOMAR國際準則
﹡ ISO2000
﹡ 中國市場調查行業協會質量倡議
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